Здравствуйте, уважаемые читатели! Что значит термин «продающий»? Если это относится к сайту, то подразумевается, что он будет решать задачи по продаже какого-либо товара или услуги.
То же самое и с продающими текстами – они мотивируют человека, читающего их, совершить покупку. В широком смысле продающим можно назвать всё, что угодно, если оно продаёт и приносит прибыль.
Если речь идёт об интернет-магазине, то он просто обязан продавать. Иначе толку от такого магазина нет. К сожалению, я встречал и встречаю множество онлайн-площадок по продаже различных товаров, которые не выполняют свою основную функцию – не делают продаж (после этого некоторые из них выставляются на Авито). Причины этого могут быть различные, но основные из них:
- Владелец не занимается сайтом. Некоторые думают, что достаточно сделать сайт, а дальше он сам будет раскручиваться и приносить доход. Волшебства не бывает.
- Плохое юзабилити. Посетителям неудобно пользоваться сайтом.
- Технические ошибки.
- Невостребованный товар.
Каждая из этих причин – это тема отдельной статьи. Сегодня же мы поговорим о том, какие «фишки» используют в продающих интернет-магазинах. Применять их можно на любом сайте – они значительно разнообразят его и повысят интерес со стороны посетителей.
Манипуляции с ценами
Наверняка вы встречали на различных сайтах такой приём: у товара показаны две цены – одна, старая, зачёркнута, а другая, новая, выделена жирным. Такой приём создаёт иллюзию того, что покупка будет произведена по очень выгодной стоимости.
Не обязательно умышленно завышать цену, чтобы затем её потом снизить – такие приёмчики не вызовут доверия к магазину. А вот реально снизить ценник на несколько товаров вы можете без проблем – уверен, что много не потеряете. Зато выгоды можете получить значительно больше.
Для мотивации людей на совершение покупки можно воспользоваться таймером обратного отсчёта. Например, вы делаете скидку 30% на несколько популярных товаров и сообщаете, что она будет действовать только 72 часа. По прошествии этого времени убираете скидку, а, к примеру, через неделю делаете новую – уже 40%, и на другие товары.
Скидки
Когда скидки даются просто так, ни с того ни с сего, у человека может возникнуть ощущение, что он ничего не выигрывает, так как ему пытаются продать товар плохого качества. Если же в обмен на скидку попросить его совершить какое-то действие, то он будет более расположен к покупке. Примеры действий:
- Регистрация на сайте.
- Вступление в группу ВК + репост на своей стене.
- Другие идеи, которые вы можете сами придумать.
Ещё один хороший приём – скидка при определённой сумме покупки. Например, при заказе от 3000 рублей – 10%, от 5000 рублей – 15% и т.д.
Дополнительные продажи
Вы можете повысить продажи путём небольшого приёма. Каждый раз, когда посетитель просматривает какой-то товар или уже оформляет заказ, ненавязчиво предлагайте ему дополнительные, сопутствующие товары. Например, к смартфону можно предложить чехол или наушники, к обуви – средство по уходу, к шампуню – расчёску, и так далее…
Как я уже говорил, предложение должно быть ненавязчивым. Никто не любит огромные всплывающие окна. А вот небольшой блок с сопутствующими товарами будет смотреться очень органично.
Рекомендуемые и популярные товары
Чтобы обратить внимание покупателей на те или иные товары, вы можете выделить их в отдельный блок, который назвать «Рекомендуем» или «Лучшие продажи».
Повторюсь, что не нужно обманывать людей и «втюхивать» им абсолютно не продаваемый товар под видом самого популярного. Будьте честными. Если вы сами знаете, что, к примеру, эта модель футболки является очень качественной и хорошо продаётся, то почему бы не рекомендовать её всем посетителям сайта.
Гарантия и возврат
Покупатели должны быть уверены в том, что в случае какой-либо проблемы с товаром (брак, гарантийный случай) они без проблем смогут вернуть его в магазин. Пропишите на своём сайте условия возврата товара, укажите все причины, по которым он может быть возвращён.
Также не забудьте про гарантию. Причём напишите о ней не где-то в подвале, а на самом видном месте.
Способы доставки и оплаты
Чем больше способов доставки и оплаты вы укажете, тем лучше. У покупателей должен быть выбор, как оплатить товар и как его получить. Некоторые предпочтут курьерскую службу (потому что так быстрее), а другие – Почту России (так дешевле). Оплачивать тоже все любят по-разному, поэтому дайте людям выбор.
Простое оформление заказа
Никто не любит заполнять десятки полей при оформлении заказа. Оставляйте только те, которые необходимы. Если человек хочет зарегистрироваться на сайте, достаточно запросить у него имя и E-mail. Не нужно «плодить» лишних полей.
Много контактов
Иногда на сайте указывают только номер телефона. Но некоторые люди с большей охотой отправят сообщение на E-mail или напишут в социальной сети. Лучше указывать все возможные способы связи с вами, включая ВК, Viber, Telegram, WhatsApp и т.д.
Рекламные баннеры
Если вы посмотрите на интернет-магазины крупных компаний (Детский мир, М-Видео, Ашан и др.), то увидите, что везде присутствуют баннеры. На них размещается информация о скидках, акциях, специальных предложениях и т.д. Баннеры привлекут внимание посетителей, если на них разместить не просто красивые картинки, а вкусные предложения, мотивирующие на покупку.
Друзья, можно долго продолжать на тему того, как сделать интернет-магазин продающим. Но боюсь, что статья получится очень длинной и нудной. Я перечислил вам некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание. И напоследок дам вам один совет.
Чтобы понять, какие «фишки» можно внедрить на своём сайте, найдите несколько крупных интернет-магазинов по своей тематике (желательно, чтобы это были известные компании) и просмотрите их сайты ОТ и ДО. В крупных компаниях работают опытные маркетологи, которые изучают и внедряют различные продающие методики. Вы можете почерпнуть эти идеи абсолютно бесплатно, просто изучив сайт конкурента.
Важное предупреждение: не делайте всё под копирку! То, что работает у них, может не сработать у вас. Поэтому, перед тем как внедрять, думайте своей головой. И не допускайте на сайте типичных ошибок.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях к этой статье!
